Naik ke jenjang kepemimpinan berikutnya bukan sekadar tentang memiliki tanggung jawab yang lebih besar. Pada tahap ini, seorang pemimpin mulai dituntut untuk melihat lebih jauh dari persoalan operasional di unitnya. Keputusan yang diambil perlu mempertimbangkan arah perusahaan, kepentingan berbagai pihak, dampak lintas fungsi, hingga konsekuensi jangka panjang. Bagi BCA, kebutuhan ini menjadi semakin relevan seiring dengan meningkatnya kompleksitas industri keuangan, perkembangan digital,...

Dalam sebuah sesi diskusi dengan manajemen tingkat menengah dari sebuah perusahaan logistik, seorang manajer bercerita tentang insiden operasional yang membuat seluruh timnya “diperiksa.” Ada kesalahan pengiriman besar yang berujung pada kerugian klien. Ketika masalah terkuak, reaksi pertama dari beberapa atasan adalah mencari tahu: “Siapa yang bertanggung jawab?” Cerita seperti ini bukan hal asing dalam banyak organisasi. Reaksi instingtif untuk mencari kesalahan, menunjuk orang, lalu...

Di banyak situasi, saat kita menghadapi sebuah masalah, dorongan pertama yang muncul biasanya adalah: “Apa solusinya?” Sebagai pemimpin atau pengambil keputusan, respons cepat sering kali menjadi kebiasaan. Kita terbiasa bergerak gesit, mengambil tindakan, menunjukkan ketegasan. Rasanya efisien, karena keputusan yang cepat sering diidentikkan dengan kepemimpinan yang kuat. Namun tidak semua masalah hadir dengan bentuk yang jelas. Ada kalanya situasi hanya menunjukkan gejala: performa tim yang...