Di tengah gemuruh industri produk nutrisi di Indonesia, Kalbe Nutritionals menjelma sebagai salah satu pemimpin pasar terdepan. Presiden Direktur Kalbe Nutritionals, Pak Rivanda Idianto membongkar strategi inovatif yang mendorong kesuksesan perusahaannya di Podcast The Insider milik Dr. Indrawan Nugroho (CEO & Co-founder CIAS). Bukan hanya itu beliau juga menjelaskan salah satu metode yang digunakan tim Kalbe Nutritionals dalam berinovasi. Metode apa itu? Simak selengkapnya di artikel ini.
Menyelami Strategi Kalbe Nutritionals
Kalbe Nutritionals tidaklah asing dengan kemajuan dan perubahan di industri produk nutrisi. Dalam upayanya mempertahankan posisi market leader, mereka mengandalkan strategi yang revolusioner dan berkesinambungan, yaitu;
1. Relevansi dengan Konsumen
Pentingnya tetap relevan dengan konsumen menjadi fokus utama Kalbe Nutritionals. Pandemi COVID-19 telah mengubah paradigma konsumen terhadap nutrisi, memaksa perusahaan untuk beradaptasi secara cepat. Dengan memahami kebutuhan konsumen dan perubahan perilaku mereka, Kalbe Nutritionals terus mengembangkan produk-produk inovatif yang relevan dengan zaman.
2. Inovasi Produk
Kalbe Nutritionals tidak hanya berfokus pada produk-produk yang ada, tetapi juga terus mendorong inovasi produk baru. Mereka meneliti tren terbaru dalam nutrisi dan menggali peluang baru untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan pendekatan top-down dan bottom-up, inovasi produk menjadi inti dari strategi mereka.
3. Saluran Distribusi yang Adaptif
Saluran distribusi menjadi kunci dalam mencapai konsumen secara efektif. Kalbe Nutritionals memahami pentingnya kehadiran mereka di berbagai saluran, baik offline maupun online. Dengan mengadaptasi model bisnis mereka, mereka memastikan produk-produk mereka dapat diakses oleh semua konsumen di mana pun mereka berada.
4. Komunikasi yang Relevan
Tidak hanya produk dan saluran distribusi, komunikasi juga menjadi faktor penting dalam mempertahankan relevansi dengan konsumen. Kalbe Nutritionals menggunakan pendekatan komunikasi yang sesuai dengan perubahan perilaku konsumen, baik dalam berinteraksi maupun berbelanja. Mereka berusaha untuk tetap dekat dengan konsumen dan memberikan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu.
Eksplorasi Inovasi Kalbe Nutritionals
Kalbe Nutritionals tidak hanya mengandalkan inovasi produk, tetapi juga menggali berbagai aspek lain dalam bisnis mereka, seperti;
Ekspansi ke Segmen Medis. Dengan menyadari pentingnya peran medis dalam nutrisi, Kalbe Nutritionals memperluas jangkauan mereka ke segmen medis. Mereka mengembangkan produk-produk yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pasien dengan kondisi medis tertentu, meningkatkan kredibilitas merek mereka di mata konsumen.
Pemanfaatan Teknologi. Teknologi menjadi alat yang sangat penting dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital ini. Kalbe Nutritionals memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka, serta memperluas jangkauan pemasaran dan distribusi produk mereka.
Fokus pada Makanan Fungsional. Trend kesehatan dan kesadaran nutrisi yang semakin meningkat mendorong Kalbe Nutritionals untuk fokus pada pengembangan makanan fungsional. Produk-produk ini tidak hanya memberikan nutrisi yang dibutuhkan tubuh, tetapi juga memberikan manfaat tambahan bagi kesehatan, menjadikannya pilihan yang menarik bagi konsumen.
Membangun Ekosistem Konsumen
Kalbe Nutritionals tidak hanya berhenti pada pengembangan produk, tetapi juga membangun ekosistem yang menyediakan pengalaman konsumen yang holistik. Diantaranya adalah;
Jaringan Kesehatan Terpadu. Mereka menghadirkan suatu ekosistem di mana konsumen dapat mengakses semua kebutuhan nutrisi dan kesehatan mereka tanpa meninggalkan platform Kalbe Nutritionals. Dengan menyediakan informasi, produk, dan layanan kesehatan yang lengkap, mereka menciptakan pengalaman konsumen yang tak tertandingi.
Edukasi dan Konsultasi. Selain menyediakan produk, Kalbe Nutritionals juga aktif dalam memberikan edukasi dan konsultasi kepada konsumen mereka. Mereka memanfaatkan platform mereka untuk memberikan informasi tentang nutrisi dan kesehatan, serta menyediakan layanan konsultasi dengan ahli gizi dan tenaga medis terkemuka.
Kesinambungan Konsumen. Dengan membangun ekosistem yang komprehensif, Kalbe Nutritionals bertujuan untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen mereka. Mereka tidak hanya ingin menjadi penyedia produk, tetapi juga mitra dalam perjalanan kesehatan dan kesejahteraan konsumen.
Metode Inovasi yang Digunakan Kalbe Nutritionals
Kalbe Nutritionals, perusahaan terkemuka dalam industri nutrisi, telah mengungkap metode inovatifnya yang menjadi kunci kesuksesannya. Dalam podcast The Insider milik Dr. Indrawan Nugroho, Presiden Direktur Kalbe Nutritionals berbagi bahwa beliau merasakan dampak yang bagus setelah intervensi CIAS dalam proses inovasi yang dijalankan di perusahaannya.
Intervensi CIAS berperan sebagai konsultan inovasi yang mendampingi sejumlah talenta Kalbe Nutritionals dalam menjalankan program inovasi mereka, dengan menerapkan pendekatan agile dan design thinking.
Implementasi Agile & Design Thinking di Kalbe Nutritionals
Didampingi para konsultan CIAS, Kalbe Nutritionals membentuk berbagai program inovasi yang mengadopsi pendekatan agile dan design thinking. Respons dari tim mereka sangat positif, dengan tingkat adaptabilitas yang tinggi. Mereka membentuk tim khusus, atau "Squad", yang fokus pada penerapan pendekatan baru ini. Meskipun anggota tim tetap memegang peran mereka yang ada, mereka juga diberi tanggung jawab tambahan yang berkaitan dengan inovasi.
Dengan pendekatan ini, Kalbe Nutritionals berhasil mencapai hasil yang signifikan. Mereka menemukan cara baru untuk mencapai konsumen dengan menemukan channel-channel komunikasi baru dan mengidentifikasi titik sentuhan yang efektif. Selain itu, mereka juga berhasil mengembangkan produk-produk yang lebih multi-dimensi dan mampu mengatasi berbagai masalah konsumen.
Pendekatan customer-centricity menjadi kunci dalam kesuksesan inovasi Kalbe Nutritionals. Mereka tidak hanya mengoptimalkan produk-produk yang ada, tetapi juga secara aktif mencari cara untuk mengembangkan produk baru yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen secara lebih baik. Hasilnya, mereka mencatat pertumbuhan bisnis yang cepat dan berhasil memperkuat posisi mereka sebagai pemimpin pasar.
Tidak hanya itu, pendekatan ini juga membantu tim Kalbe Nutritionals menjadi lebih maju dan efektif dalam bekerja. Mereka telah mengalami perubahan positif dalam mindset dan kerangka kerja mereka, yang membuat mereka lebih siap menghadapi tantangan-tantangan di masa depan.
Dengan kesuksesan yang mereka raih, Kalbe Nutritionals berencana untuk memperluas penggunaan pendekatan agile dan design thinking ke unit bisnis lainnya. Ini menunjukkan komitmen mereka untuk terus berinovasi dan menghadirkan produk-produk berkualitas yang dapat memberikan manfaat maksimal bagi konsumen mereka.
Kesimpulan
Kalbe Nutritionals adalah contoh nyata keberhasilan sebuah perusahaan yang mampu menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang dengan bijak. Dengan strategi inovatif dan komitmen terhadap kepuasan konsumen, mereka telah membuktikan diri sebagai pemimpin pasar yang tak tertandingi dalam industri produk nutrisi. Serta, dengan implementasi pendekatan agile & design thinking yang digunakan, mereka menemukan cara baru dalam bekerja. Ketahui lebih lanjut tentang agile & design thinking disini.